Politique de retour 

Mackana souhaite que vous soyez 100 % satisfaits de votre achat.

 

Pour ce faire, Mackana garantit l’excellence sans contrainte de tous ses produits. Néanmoins, si vous n’êtes pas entièrement satisfaits d’un produit Mackana, et ce, peu importe la raison, vous pouvez soit communiquer avec votre distributeur/trice dans les 30 jours de la date d’achat pour un échange ou un remboursement intégral ou contacter-nous à info@mackana.ca ou par téléphone au 514-995-9007.

 

Les produits retournés avant 30 jours après la date d’expédition sont admissibles au remboursement du prix d’achat plus toutes taxes applicables. Le remboursement vous sera crédité sur votre carte de crédit.

 

Toutefois, il est très important, avant de retourner votre commande, de nous contacter ou contacter votre distributeur/trice afin d’obtenir une autorisation de retour de marchandise (ARM) afin que la procédure de retour soit faite en bonne et due forme.

 

Cependant, si la marchandise que vous avez reçue est endommagée ou si vous n’avez pas reçu le bon produit, nous corrigerons la situation sans frais. Un produit de remplacement vous sera immédiatement envoyé.

 

Vous êtes responsable de payer les frais d’expédition des produits non désirés, à moins qu’il s’agisse de produits endommagés ou d’une commande erronée.

 

Veuillez vous assurer que le produit que vous retournez est dans son état d'origine.

 

Toutes les autorisations de retour demeurent à l’entière discrétion de Mackana. Les demandes de retour ou les produits retournés reçus après les délais susmentionnés ne seront pas acceptés, et ces produits ne vous seront pas retournés par Mackana.

 

Une fois la marchandise reçue, le retour sera traité dans les 10 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque le retour aura été traité.

 

Suite à une confirmation de notre part, vous pourrez retourner la marchandise à votre distributeur/trice ou à l’adresse suivante :

Mackana

258, rue Pierrot est

L’Assomption, Qc. J5W 0K2

 

 

Chez Mackana, l’excellence sans contrainte, ce n’est pas seulement un slogan,

c’est la garantie d’une entière satisfaction de nos produits.