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Nous vous prions de bien vouloir prendre attentivement connaissance des modalités et conditions qui suivent, elles vous lient avec Les produits Mackana Inc,, propriétaire du Site. De plus, vous acceptez par le fait même le mode de communication électronique avec Les produits Mackana Inc. pour l’ensemble de vos échanges et que celles-ci rencontrent toutes les exigences d’une communication écrite.

Nous nous réservons l’entière discrétion de refuser de vous servir, d’annuler une commande, de fermer votre compte, de supprimer ou de modifier le contenu du Site ou d’annuler une commande que vous vous soyez conformé ou non aux présentes Modalités et Conditions.

Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, contactez le plus tôt possible votre distributeur/trice, le cas échéant, ou bien contactez-nous à l’adresse suivante : info@mackana.ca

Les produits Mackana Inc.

258, rue Pierrot est
L'Assomption,
Québec, Canada
J5W 0K2
450-938-6252
info@mackana.ca 

Confidentialité des renseignements personnels

Veuillez consulter notre politique de confidentialité accessible en pied de page de notre site pour connaitre les façons dont nous recueillons, partageons et gérons vos renseignements personnels.

Les produits et services offerts sur le Site sont destinés à être vendus aux adultes ayant atteint la majorité à votre lieu de résidence, soit 18 ans dans la province de Québec. En utilisant le Site des Produits Mackana Inc. vous lui représentez et garantissez que vous avez l’âge de la majorité à votre lieu de résidence.

Exactitude des informations

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que toutes les informations diffusées sur notre Site soient sans erreur, mais nous ne pouvons garantir ce fait. Nous pouvons refuser ou annuler une commande contenant un article comportant une description ou un prix erroné. Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en monnaie canadienne.

Les produits offerts sur notre Site ainsi que les dates des offres, prix et disponibilités, caractéristiques et spécifications techniques de ces produits sont sujets à révision et changement sans préavis. Il est possible qu’un produit commandé en ligne ne soit plus disponible dans notre inventaire ou qu’il ne puisse être livré en raison d’une situation hors de notre contrôle. Nous procéderons alors à l’annulation de la commande et au remboursement des sommes versées en contrepartie, si c’est le cas.

Inscription et mot de passe

Vous devrez remplir un formulaire d’inscription pour accéder à certaines parties et fonctionnalités du Site des Produits Mackana Inc. Vous vous engagez à nous fournir des renseignements à jour et véridiques et à maintenir à jour ces informations en tout temps.

Vous vous engagez à protéger la confidentialité de votre nom d’utilisateur et mot de passe ainsi que l’accès à votre ordinateur, afin qu’aucune autre personne ne l’utilise. Vous vous rendez responsable de toutes les transactions effectuées dans votre compte à l’aide de ces informations. Vous devrez nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur et mot de passe et de toute atteinte à la sécurité dont vous avez connaissance, et ce dans les quarante-huit (48) heures suivant la connaissance d’une telle situation.

Commentaires

Vous avez la possibilité d’inscrire des commentaires et critiques relatifs au contenu du Site. Vous êtes entièrement responsable des commentaires que vous publiez, nous n’en sommes pas responsables et vous vous engagez à indemniser Les produits Mackana Inc. contre tout dommage découlant de ceux-ci.

Il est interdit de tenir des propos au nom d’autres personnes, de cacher votre identité ou de tenir des propos illégaux, obscènes, menaçants, diffamatoires ou portant atteinte à la vie privée ou à la propriété intellectuelle d’une personne ou constitue des chaînes de lettre, des publipostages ou pourriels.

Nous nous réservons le droit, sans en avoir l’obligation, de modifier les commentaires ou de les retirer, sans explication, et nous n’assumons aucune responsabilité quant à la révision systématique des propos publiés.

Lorsque vous publiez un commentaire, vous donnez aux Produits Mackana Inc. le droit non exclusif d’utiliser le nom et le contenu publié, libre de redevances, de façon perpétuelle et irrévocable, de le reproduire, le modifier, l’adapter, le publier, le représenter, le traduire, le diffuser, le communiquer au public et de l’afficher partout dans le monde et sur tout support.

Nous vous demandons de ne publier qu’une seule critique par produit, sauf si vous désirez y apporter des informations nouvelles. Vous vous engagez à ne commenter que les produits que vous avez personnellement essayés en gardant en tout temps un ton respectueux. Il est interdit pour les employés et concurrents des distributeurs et fabricants de publier des commentaires.

Lois applicables

Les présentes modalités sont régies par les lois de la province ou état de Québec ou du pays Canada qui lui sont applicables. De plus, tout recours judiciaire contre Les produits Mackana Inc. doit être intenté devant le district judiciaire dans lequel se trouve la ville de L'Assomption.

Livraison et retours

À moins que vous n’ayez choisi un transporteur spécifique et un délai de livraison lors de la transaction pour lequel des frais supplémentaires pourraient s’appliquer, le mode de livraison et le nom du transporteur seront déterminé par Les produits Mackana Inc. et nos délais habituels de livraison sur votre territoire s’établissent à 3 semaines.

Nous nous engageons à vous livrer vos achats dans un délai raisonnable sujet à la disponibilité des transporteurs utilisés par l’expéditeur, lesquels sont seuls responsables de la livraison des produits ou services achetés.

Le risque de perte et le droit de propriété du bien ou du service acheté vous sont transférés au moment où celui-ci est remis au transporteur ou si la marchandise franchit une frontière internationale, ce risque vous est transféré après le dédouanement.

Politique d’annulation d’échange, de résiliation, de retour, d’échange ou de remboursement

Mackana souhaite que vous soyez 100 % satisfaits de votre achat.

Pour ce faire, Mackana garantit l’excellence sans contrainte de tous ses produits. Néanmoins, si vous n’êtes pas entièrement satisfaits d’un produit Mackana, et ce, peu importe la raison, vous pouvez soit communiquer avec votre distributeur/trice dans les 30 jours de la date d’achat pour un échange ou un remboursement intégral ou contacter-nous à info@mackana.ca ou par téléphone au 450-938-6252.

Les produits retournés avant 30 jours après la date d’expédition sont admissibles au remboursement du prix d’achat plus toutes taxes applicables. Le remboursement vous sera crédité sur votre carte de crédit. Toutefois, il est très important, avant de retourner votre commande, de nous contacter ou contacter votre distributeur/trice afin d’obtenir une autorisation de retour de marchandise (ARM) afin que la procédure de retour soit faite en bonne et due forme.

Cependant, si la marchandise que vous avez reçue est endommagée ou si vous n’avez pas reçu le bon produit, nous corrigerons la situation sans frais. Un produit de remplacement vous sera immédiatement envoyé. Vous êtes cependant responsable de payer les frais d’expédition des produits non désirés, à moins qu’il s’agisse de produits endommagés ou d’une commande erronée.

Veuillez vous assurer que le produit que vous retournez est dans son état d'origine. Toutes les autorisations de retour demeurent à l’entière discrétion des Produits Mackana Inc. Les demandes de retour ou les produits retournés reçus après les délais susmentionnés ne seront pas acceptés, et ces produits ne vous seront pas retournés par Les produits Mackana Inc. Une fois la marchandise reçue, le retour sera traité dans les 10 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque le retour aura été traité.

Suite à une confirmation de notre part, vous pourrez retourner la marchandise à votre distributeur/trice ou à l’adresse suivante :

Les produits Mackana Inc.
258, rue Pierrot est
L’Assomption, Qc. J5W 0K2

Dans tous les cas où un retour de marchandise est requis par Les produits Mackana Inc., le droit de propriété sur un bien retourné ne lui est transféré que lorsqu’il a été reçu par lui à sa place physique d’affaires.

Limitation de garantie

SOUS RÉSERVE DES LOIS APPLICABLES, LE COMMERÇANT EXCLUT TOUTE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESS OU TACITE QUANT AU TITRE, QUALITÉ MARCHANDE OU APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER DES PRODUITS ET SERVICES VENDUS SUR LE SITE. IL EXCLUT ÉGALEMENT TOUTE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU TACITE, DANS LE CONTENU, LES ÉLÉMENTS, LES PRODUITS (INCLUANT LES LOGICIELS) OU LES AUTRES SERVICES INCLUS SUR LE SITE OU PAR LE BIAIS DE CEUX-CI AINSI QUE SUR SES SERVEURS ET DANS LES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES.

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Droits d'auteur

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Mise à jour le 5 août 2019